Q&A

更新:2014.9.30

    サービス内容・初めての方へ

 誰でも取引に参加できますか?
 株価の情報は見ることができますか?
 売買のアドバイスは受けられますか?
 MMF、ミニ株などは扱いますか?
 e支店の営業時間を教えてください。
 注文可能時間を教えてください。
 サポートセンターの受付時間を教えてください。
 サポートセンターへのアクセス方法を教えてください。

    口座開設(解約)

 個人で口座を開設する方法を教えてください。
 家族の名義で口座を開設することが出来ますか?
 法人で口座を開設する方法を教えてください。
 本人確認書類はなにを用意したらいいのですか?
 口座開設の画面が表示されません。
 口座を解約したいのですが、どうすれば良いのでしょう?

    入出金

 入金の方法を教えてください。
 入金の確認はどうすれば良いのでしょう。
 出金の方法を教えてください。
 送金してから取引が出来るまでの時間経過を教えてください。
 口座開設前に入金は可能でしょうか?

    特定口座

 特定口座の申し込み方法を教えてください。
 特定口座の源泉徴収「あり」、「なし」の変更手続きを教えてください。
 特定口座を開設しました。いつから特定口座として計算されますか。
 税務用の取得単価を知りたいのですが、どこで見ることが出来ますか。
 保管振替機構を通じて他社一般口座に出庫できますか。
 現物A銘柄400株を570円で買付け、買付手数料が250円(税込)だった場合、特定口座の取得価額はいくらになりますか。
 特定口座の預り株を売って、同日に同銘柄を買付けました。新しく買った買付け単価となりますか。

    入出庫

 入庫の方法を教えてください。
 出庫の方法を教えてください。
 他社に預けてある株券を移管したいのですが?

    信用取引

 信用取引口座の申込受付基準を教えてください。
 信用取引で売買できる銘柄(市場)を教えてください。
 信用取引を始めるには、どのくらいの委託保証金が必要ですか?
 信用取引で株主優待は受けられますか?
 「貸借銘柄」・「信用銘柄」とはなんですか?
 信用取引の建玉の限度額はいくらですか?
 返済した保証金は再度使えますか?
 委託保証金率および委託保証金最低維持率は何%ですか?
 保証金は全額代用有価証券でも可能ですか?
 信用取引売買手数料以外に必要な諸費用はなにでしょう?
 預り金があるのに、損金に充当できないのはどうしてですか?
 品受・品渡に手数料はかかりますか?
 品受・品渡の取消はできますか?
 品受・品渡ができませんが、どうしてでしょう?
 返済注文が約定した場合、建玉のうちどれが返済されますか?
 返済の注文をした後に、建玉の返済順位を変更できますか?
 信用余力を確認してから発注したのに、「エラー」と表示されるのはなぜですか?
 最低維持率を下回った場合、いつまでに追加保証金を差し入れれば良いのですか?
 必要となった追加保証金の金額は、翌営業日以降の値動きで減少しますか?
 建玉に対する金利はいくらですか?
 逆日歩について教えてください。
 信用取引口座開設後に預け入れた株式は、どのような取り扱いをされますか?
 建玉銘柄が分割したらどうなりますか?

    取引ルール

 発注画面にある「指不成」はどう言う注文ですか?
 寄り付き指値と引け指値の注文は出せますか?
 二階建てとは何ですか?
 日計り商いは可能でしょうか?
 不足金が発生した場合の入金期日を教えてください。
 不足金の正確な金額はどうすればわかりますか?
 株式分割の権利や配当、株主優待の権利を得るには、どうすれば良いのでしょう。

    その他

 住所変更の方法を教えてください。
 改印届の方法を教えてください。
 振込先銀行口座の変更方法を教えてください。
 電子メールのアドレスが変わりました。変更の方法を教えてください。
 電子メールで通知される各種情報を変更する方法を教えてください。

 取引報告書は再発行できますか?
 顧客勘定元帳の請求方法を教えてください。
 取引報告書などは指定した住所に送ってもらえますか?

    システム(インターネット・ログイン動作環境)

 希望するパスワードに変更できますか?
 電子メールで注文を出すことが出来ますか?
 携帯電話から注文が出せますか?/iモードから注文が出せますか?
 推奨環境はどのようなパソコンを想定していますか?
 パスワードの入力や、売買の数値に、全角文字は使えますか?
 口座がロックされています。どうしたのでしょうか?
 法人としての取引と個人としての別の取引を同じ1台のコンピュータから操作しても良いのでしょうか?