10月18日(水)のリアルタイム株価ボード障害のご報告とお詫び(17/10/20)

2017年10月20日

10月18日(水)のリアルタイム株価ボード障害について、ご報告とお詫びをさせていただきます。

<システム障害の期間>

  • 2017年10月18日(水)リアルタイム株価ボードに表示障害発生(18時頃 )
  • 2017年10月20日(金)障害を検知し調査開始(9時30分頃)
  • 2015年10月20日(金)障害個所を特定。対応開始。(10時30分頃)
  • 2015年10月20日(金)障害となった機器を交換しサービス開始(11時10分頃)

<システム障害の内容>

リアルタイム株価ボードサービスが、上記期間において表示できませんでした。(標準システムは正常稼働)

<障害の原因>

調査の結果、サービス開始時に導入したネットワーク機器に障害が発生したため。

<障害への対応>

障害となったネットワーク機器を交換し、通信を開始しました。

障害に対する対策として、ネットワークを多重化致します。

また、監視体制を見直し、障害検知を早めるよう致します。

今回の障害につきまして、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2017年10月20日
立花証券e支店

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