その他

Q: 住所変更の方法を教えてください。

A
こちらをご覧下さい。

Q: 登録印鑑の変更の方法を教えてください。

A
こちらをご覧下さい。

Q: 振込先銀行口座の変更方法を教えてください。

A
こちらをご覧下さい。

Q: 電子メールのアドレスが変わりました。変更の方法を教えてください。

A
こちらをご覧下さい。

Q: 株式約定メール・未約定メールの設定方法を教えてください。

A
ログイン後 [お客様情報] 画面の設定情報より設定を変えることができます。詳しくはこちらをご覧下さい。

Q: 取引報告書は再発行できますか?

A
取引報告書、取引残高報告書は原則再発行できません。(電子交付サービスを利用されていない場合) 法定帳簿としては、顧客勘定元帳(有料)がありますので、必要であればそちらをご請求ください。 また、約定履歴は約1年間半の約定を記録していますので、必要とされる情報があれば、そちらをご利用いただくことが出来るかも知れません。電子交付サービスをご利用の場合、取引報告書、取引残高報告書は、原則として5年間Web上にて閲覧可能となっております。

Q: 顧客勘定元帳の請求方法を教えてください。

A
e支店サポートセンターまでメール、電話等によりお申し出ください。なお、1帳票につき、1,650円の事務処理手数料が必要です。

Q: 郵便物は指定した住所に送ってもらえますか?

A
弊社からお送りする郵便物は、ご登録の住所以外はお送りすることが出来ませんので、ご了承ください。

Q: 報告書等郵送サービスを利用中ですが、電子交付サービスに代わってしまいました。何故ですか?

A
郵送した取引報告書、取引残高報告書等が転居先不明などで戻ってきてしまう場合、弊社側で電子交付サービスに設定を変更させていただきます。登録住所の変更手続き後、再度報告書等郵送サービスをご選択ください。

Q:資産・履歴の中の“資産評価額の推移”に過去2年間の照会とあるのに、2年分表示されないのは何故ですか?

A
システムでは、当月分と、過去2年間の月末残高を表示できる仕様になっております。しかしながら、表示データはシステム変更後からであるため、2017年9月以前の資産評価額は表示できません。ご了承いただけますようお願いいたします。

弊社e支店のホームページに記載の商品等にご投資いただく際には、各商品等に所定の手数料や諸経費等をご負担いただく場合があります。また、各商品等には価格の変動等による損失を生じるおそれがあります。商品によっては、投資元本を超える損失が発生することがあります。各ページに掲載された各商品等へのご投資にかかる手数料等およびリスクについては、弊社e支店のホームページの当該商品等の取引ルール、契約締結前交付書面またはお客様向け資料などが掲載されたページに記載されておりますので、当該ページより内容をご確認ください。

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