10月31日(火)のシステム障害のご報告とお詫び(17/12/5 更新)

2017年10月31日

2017年10月31日(火)に発生いたしましたシステム障害について、ご報告とお詫びをさせていただきます。

<システム障害の期間>

  • 2017年10月31日(火)9時01分ログイン画面が表示されない障害が発生
  • 2017年10月31日(火)9時01分障害を検知し、調査開始
  • 2017年10月31日(火)9時10分頃障害となったサーバーを特定し対応を開始
  • 2017年10月31日(火)9時16分障害を解消

<システム障害の内容>

ログイン画面が表示されず、システムを利用できない障害が発生いたしました。

<障害の原因>

サーバー間の電文を処理するサーバーで不具合が発生したため。(17/12/5 更新)

<障害への対応>

プログラム開発元によりログ等の解析を行いましたが、直接の原因は判明しておりません。
現在、原因把握のため特別監視の体制で対応しております。(17/12/5 更新)

今回のシステム障害につきまして、お客様にはご迷惑およびご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2017年10月31日
立花証券e支店

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