5月12日（火）のシステム障害のご報告とお詫び（15/5/12）

• 2015年5月11日（月）夜間データ更新後の開局時より一部障害発生（20時51分頃 ）
• 2015年5月12日（火）10時00分頃 信用取引（新規・返済）の発注復旧
• 2015年5月12日（火）10時57分頃 現物売り注文の発注復旧
• 2015年5月12日（火）15時00分頃 現物買い注文の発注復旧
• 2015年5月12日（火）21時57分頃 画面表示、および品受け品渡し等のその他サービスの復旧

システム障害により、以下のサービス等が正常に稼働いたしませんでした。

• 注文発注
• 注文訂正の一部
• 品受け品渡し
• 出金申込
• 入金の反映（遅延）
• 金銭の推移の表示不備
• 信用損益一覧等の、照会画面の表示

調査の結果、5月11日の夜間データ更新において一部で誤った日付処理を行ってしまったことが判明しました。このため注文受付処理に不整合が生じ、お客様の注文を受付る事が出来ない状況が発生しました。また、誤った日付によるデータ更新により、出金申込、画面表示等の上記サービス内容において、システムが正常に稼働しない状況が発生しました。

今後このようなことのないよう、データ更新作業を見直すとともに、システムの運用、および監視体制を強化し、再発防止に努めます。