平素より立花証券e支店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
e支店では、お客様の大切な資産をより安全にお守りするため、2026年5月中旬より「パスキー（Passkey）」による認証方式を新たに導入いたします。
パスキー認証とは
パスキーは、生体認証（指紋・顔認証）や端末のロック解除方法を利用して安全にログインできる、最新の認証方式です。
従来のパスワードよりも高いセキュリティとスムーズなログイン体験を実現します。
対象となる操作
以下の操作でパスキーをご利用いただけるようになります。
・証券口座ログイン時
・ログイン後画面からの出金依頼時（※）
（※）パスキーをご利用できない方は、電話番号認証の機能が追加となります。
詳細につきましては、下記のご案内および「よくあるご質問」をご参照ください。
パスキー導入のメリット
・パスワード入力が不要になり、ログインが簡単に
・パスワード漏えいリスクを大幅に軽減
・スマートフォン・PCなど複数デバイスで安全に利用可能
ご利用にあたり
■ 実施予定時期 ： 2026年5月中旬
パスキー認証の詳細な設定方法等については、導入時期にあわせてホームページ等で順次ご案内いたします。
「よくあるご質問」
Ｑ１.パスキー認証とは何ですか？
パスキー認証は、従来のパスワードに代わる、端末や生体情報を用いたオンライン認証方式です。 秘密鍵と公開鍵の仕組みを利用し、アカウントの安全性を高めます。 パスワードの使い回しリスクを低減し、フィッシング対策にも効果があります。
Ｑ２.パスキー認証を導入するメリットは？
パスキーを導入するメリットは次の通りです。
・強固なセキュリティ
秘密鍵は端末内に安全に保管され、サーバー側には認証時の署名情報のみが送られるため、不正アクセスリスクが低減します。
・パスワード不要
覚える必要がなく、入力ミスや使い回しによるリスクが減ります。
・UX向上
簡便な認証フロー（生体認証やPIN、デバイスの確認など）でログインが可能です。
・フィッシング対策
正規のサイトと認証プロセスが結びつくため、偽サイト経由の認証リスクが低くなります。
Ｑ３.どの端末で使えますか？
最新のスマートフォン（iPhone/Android）、パソコン（対応ブラウザ）であればご利用できます。
立花証券e支店でパスキー認証をご利用いただくには、以下のOSバージョンを満たす端末が必要となります。
※お使いの端末におけるパスキー認証の設定可否・方法につきましては、パソコンメーカーや携帯電話会社へのご確認をお願いします。
| 利用端末 | OS | バージョン |
|---|---|---|
| パソコン | Windows | Windows11 |
| スマートフォン | iPhone/iOS | iOS17以上 |
| Android | Android10以上※ | |
| タブレット | iPad/iPadOS | iPadOS17以上 |
| Android | Android10以上※ |
※Android 10～13については、一部メーカーにより利用できない場合がございますので、Android 14 以上の最新版のOSを搭載した端末のご利用を推奨いたします。 （スマートフォン専用サイトの動作環境は、Android 11 以上のOSのご利用を推奨しております。）
Ｑ４.事前に準備するものは？
ご自身のスマートフォン、対応ブラウザ、場合によっては生体認証データ（指紋、顔認証）を設定しておくとスムーズです。 また、パスキー登録完了通知メール、パスキー設定時に必要な従来のログイン認証で必要な登録電話番号が必要となります。
事前に当社へご登録のメールアドレス・電話番号が最新情報であるか確認・更新してください。 パスキーを紛失した場合の代替認証方法を事前に確認しておきましょう。
| 利用端末 | OS・バージョン | 設定方法・設定状況の確認方法 |
|---|---|---|
| パソコン | Windows 11 | Microsoft Windows Hello |
| スマートフォン | iPhone/iOS 17以上 | AppleのiCloudキーチェーン（パスワード） |
| Android 10以上※ | GoogleのGoogleパスワードマネージャー | |
| タブレット | iPadOS 17以上 | AppleのiCloudキーチェーン（パスワード） |
| Android 10以上※ | GoogleのGoogleパスワードマネージャー |
※Android 10～13については、一部メーカーにより利用できない場合がございますので、Android 14 以上の最新版のOSを搭載した端末のご利用を推奨いたします。
（スマートフォン専用サイトの動作環境は、Android 11 以上のOSのご利用を推奨しております。）
Ｑ５.パスキー認証の利用に必要な端末の設定方法や設定状況の確認方法を教えてください。
パスキー認証の利用に必要な端末（パソコン・タブレット・スマートフォン）の設定方法や設定状況の確認方法は以下のサイトでご確認ください。
Ｑ6.Windows Hello でパスキーを利用するための設定方法は？
Windowsのスタートボタンをクリックして次の手順でWindows Helloで顔認証・指紋認証・PINの設定を行ってください。
1: Windows 「スタートボタン」をクリック
2:「設定」を開く。
3:「アカウント」 > 「サインイン オプション」へ進む。
4:「PIN (Windows Hello)」を設定する（必須）。
5:（必要に応じて）「顔認証」や「指紋認証」も追加設定する。
※顔認証を設定する場合は、Windows Hello 顔認証と互換性のあるカメラが必要です。
※指紋認証を設定する場合は、Windows Hello 指紋認証と互換性のある指紋認証リーダーが必要です。
Ｑ7.パスキー認証の設定にある「PINコード」とは何ですか？
PINコードとは、パソコン（Windows）やスマートフォン（Android）の画面ロックを解除するための暗証番号です。
iPhone、iPadでは「パスコード」と呼ばれています。 生体認証（指紋や顔認証）が使用できない代替手段として入力する暗証番号がPINコード（またはパスコード）です。。
パスキー認証では、すでに端末に設定しているPINコード（またはパスコード）や生体認証をそのままご利用いただけます。
Ｑ8.パスキーを紛失・端末を紛失した場合はどうすればよいですか？
パスキーを登録した端末を紛失した場合、電話番号認証によるお取引への切替はお受けしておりません。 別途パスキーを登録できる環境をご用意いただいたうえで、ご利用ください。
なお、パスキー登録情報の削除をご希望の場合は、当社カスタマーサービスへご依頼ください。 端末のパスキーを間違って削除した場合は、電話番号認証によるログイン画面から再度、パスキー登録が必要となりますので、ご留意ください。
Ｑ9.パスキーはどの端末に同期されますか？
同期は原則として同一ユーザIDのパスキー登録の端末間で行われます。
新しい端末に追加する場合は、再認証が必要です。
Ｑ10.セキュリティ上の注意点は？
・端末のアカウントを他人と共有しない
・端末のOS・ブラウザは最新状態に保つ
・公共のWi-Fi使用を控える。（万一の利用時は、VPNを設定する）
・パスキーのブロック・削除を行う場合は、必ず当社e支店の正しいサイトから実施してください
Ｑ11.パスキー認証でログインに失敗した場合、ログインはロックされますか？
パスキー認証でログインに失敗しても、ログインがロックされることはございません。
ただし、各端末のOS側（Apple、Google、Microsoft）のアカウント仕様による失敗件数を超過した場合には、端末自体にロックがかかります。 お使いの端末自体にロックがかかってしまった場合の画面ロックの解除設定方法等については、パソコンメーカーや携帯電話会社へのご確認をお願いいたします。
パスキー登録時のユーザーID、暗証番号を入力して電話番号認証によるログインに連続して失敗した場合は、規定回数を超えると引き続きログインがロックされ、ログインできなくなりますので、ご注意ください。
Ｑ12.パスキーをPINコード（パスコード/パスワード）で設定しているが、PINコードを失念した場合はどうすればよいか？
お客様ご利用の端末のOSに依存した対応になります。
パソコンでWindowsをご利用の場合
Windows で PIN を変更またはリセットする（マイクロソフト社サイト）
iPhone、iPad、Androidをご利用の場合
1. パスキー用 PIN を最初に作った 別の端末（PC／タブレットなど）がある場合、そこから再設定や管理を試みることができます。
2. iPhone、iPad、Androidパスキー用 PIN を最初に作った 別の端末がない場合、以下の対応をご確認くだださい。
・iPhone、iPadをご利用の場合
iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合（Apple社サイト）
MacまたはWindowsパソコンを使ってiPadのパスコードをリセットする方法（Apple社サイト）
・Androidをご利用の場合
Google パスワード マネージャーの PIN を管理する（Google社サイト）>
本件に関するご不明点などございましたら、e支店サポートセンターまでお問い合わせください。
今後とも立花証券e支店をよろしくお願い申し上げます。
