3月16日(火)のシステム障害のご報告とお詫び

2021年3月18日(木)

2021年3月16日(火)に発生いたしましたシステム障害について、ご報告とお詫びをさせていただきます。

<システム障害の期間>

  • 2021年3月16日(火) 05時30分本来表示されるべき預かり残高が表示されない障害が発生
  • 2021年3月16日(火) 12時35分標準WEBに対して預り残高データの修正を行い不具合表示復旧
  • 2021年3月16日(火) 16時30分スマートフォーン専用サイトの不具合表示復旧
  • 2021年3月17日(水) 05時30分障害解消

<システム障害の内容>

3月15日(月)に売却した現物銘柄に対して、重複して預り残高が更新され、本来表示されるべき預り残高が表示されない、ならびに売却発注が出来ない障害が発生いたしました。

<障害の原因>

当社システム設定ミスにより、重複して預り残高データから差し引かれ更新されました。

<障害への対応>

システム改定時の確認を徹底いたします。

今回のシステム障害につきまして、お客様にはご迷惑およびご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2021年3月18日
立花証券e支店

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